En el mundo de hoy existen normas que nos ayudan a tener un manejo adecuado para diferentes situaciones de contexto. Se tienen normas de comportamiento ciudadano, aquellas que se utilizan para una buena higiene personal, las que manejan los profesionales de la salud en el trato y atencion a sus pacientes, otras como las que deben seguir los miembros de una familia para unas buenas relaciones en el hogar.
Ahora bien, no siendo la excepcion tecnologicamente hablando se manejan las denominadas normas de etiqueta con las cuales se busca que a traves de los sistemas de informacion las personas logren tener un mejor conocimiento al tener acceso a herramientas del sistema como los grupos de noticias, listas de correos, foros de discuciones o correos electronicos. De ahi que la importancia de seguir estas normas de etiqueta son basicas para que tanto la comunicacion y el contacto electronico se puedan dar con el mejor y el mayor protocolo del caso.